يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج فقط في الحالات الاتيه :

1. وجود عيب صناعه واضح في المنتج 

2. وجود كسر او اي عيوب من الشحن بالمنتج

3. وجود المنتج غير مطابق للمواصفات بالصور او مثل شرح المتجر

في هذه الحالات فقط يتم الاسترجاع او الاستبدال ويتحمل المتجر تكاليف الشحن ويتم استرداد الاموال في حالة الارجاع